Produkter og tjenester er hva bedriften lever av. Har ikke bedriften produkter eller tjenester som noen ønsker, er det ingen forretning, men kun et taps prosjekt.

Tradisjonelle bedrifter baserer ofte sin omsetning på "gamle" kunder. Men etter hvert som globaliseringen øker, og markedet blir mer ustabilt vil også disse bedriftene oppleve mye større konkurranse. Dermed blir mange tvungen til å sette prisene ned, de må effektivisere, reorganisere m.m. Til slutt blir også disse "staute" tradisjonelle bedriftene igjen avhengig av nye kunder for å kunne ekspandere eller for gangske enkelt å bare overleve.

For å få en del av markedet, er Internet en viktig del av markedsmiksen. Den yngre generasjon og nå også de middelaldrende bruker Internet i en langt større grad enn tidligere. (Bruk av Internet bank er en indikasjon på det). Mange bedrifter er i dag direkte eller indirekte avhengig av Internet. Det være seg som salgskanal eller bare som kommunikasjons kanal.

Testing av etterspørsel på et eller flere produkter kan på en enkelt og kostnadseffektiv måte skje gjennom små tekst annonser på Google (adWords). Resultatet vil i løpet av kort vise seg i form av:

1. Besøkende til hjemmesiden
2. Ordrer pr e-post eller telefon